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お問い合わせの前に

ご不明な点は下記からもお調べいただけます。

主要製品につき皆様からよくご質問いただく事項に関してとりまとめております。

お問い合わせ

お問い合わせに際しては、「個人情報の取扱いについて」、「プライバシーポリシー」ならびに「ご利用条件」をご覧ください。
お問い合わせにつきましては、原則としてお電話にて連絡させていただきます。
お問い合わせの内容により、回答に時間がかかる場合がございます。
また、内容によりましては弊社関係会社から回答を差し上げる場合がございますが、その際にはご入力いただいた個人情報を該当会社に提供させていただきますことをご了承ください。
弊社からの回答はお問い合わせいただいたご本人に対するものです。弊社の承諾なく回答内容の一部または全部を転用・二次利用してご本人以外の方へ開示することはご遠慮ください。

下記お問い合わせフォームでは、24時間お問い合わせを受け付けております。
ただし、弊社からご連絡申し上げる時間帯は、平日午前9時~午後5時(土、日、祝日、当社休日除く)とさせていただきます。

製品に関するお問い合わせ 医療関係者の皆さま

0120-189-132

フリーダイヤルがご使用いただけない場合
電話:03-5255-7183 FAX:03-6225-1922

受付時間:平日午前9時00分~午後5時30分(土、日、祝日、当社休日除く)

夜間・休日 緊急時のお問い合わせ
製品情報センター受付時間外の緊急性を要するお問い合わせ

0120-088-132

日本中毒情報センター第一三共受付

受付時間:平日午後5時30分~翌午前9時00分及び土、日、祝日、当社休日

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製品情報センターのご紹介

製品情報センターでは弊社製品をお客様に適正にご使用していただくために、正確でわかりやすい情報提供をこころがけております。

私たちのコミットメント
【高品質かつ均質な回答】

医薬品関連のさまざまな情報データベースを活用して、速やかに高品質かつ均質な回答をいたします。

【専門性の高い情報提供】

疾患領域ごとに担当者を配置し、専門性の高い問合せに対しても適切かつ迅速な回答ができる体制を整えております。学会などの最新情報をもとに、より付加価値の高い情報を提供いたします。

【心の通った応対】

お客様に「電話をかけてよかった」と感じていただけるよう心の通った応対を実行します。

【お客様の声の活用】

お寄せいただいたお客様の声は、貴重なご意見・ご要望として受け止め、今後の製品開発や改良さらには事業活動の向上につなげていきます。

※弊社製品情報センターでは、ご相談・お問い合わせなどをお電話でいただいた場合につきましては、内容を正確に把握するため録音させていただいております。予めご了承ください。

ヘルスケア製品

ヘルスケア製品(薬局、薬店でお求めになったおくすり)については、第一三共ヘルスケア株式会社にお問い合わせください。

0120-337-336

受付時間:平日午前9時00分~午後5時(土、日、祝日、当社休日除く)

医療関係者向け情報(Medical Library)についてのお問い合わせ

第一三共ウェブサイトに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。

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